개인정보 처리방침/Privacy

회사는 회원가입, 원활한 고객 응대, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다. 항목별 수집 시점과 방법은 서비스 내 각 수집 화면에 고지됩니다.

1. 필수 : 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 연락처, 배송지
2. 선택 : 반려견 프로필(이름 · 품종 · 생일 · 체중 · 활동량), 마케팅 수신 동의
3. 자동 수집 : IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 디바이스 정보

수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용되며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 의사 확인 · 연령 확인 · 본인 식별 및 인증
2. 상품 주문 · 배송 · 결제 · 환불 등 전자상거래 이행
3. 1:1 문의 응대, 고객지원 및 불만 처리
4. 반려견 프로필 기반 맞춤 추천 및 생일 쿠폰 발급 (선택)
5. 법령상 의무 이행 및 분쟁 조정 시 증적 확보

회사는 법령에서 정한 보유 기간이 있는 경우 해당 기간 동안 보관하며, 그 외에는 수집 · 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.

1. 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정 이용 방지를 위해 30일 보관 후 파기)
2. 계약 · 청약철회 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 대금 결제 · 재화 공급 기록 : 5년 (동법)
4. 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 : 3년 (동법)
5. 접속 로그 · IP : 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에 한하여 제공되며, 제공 목적 · 항목 · 보유 기간은 별도로 고지합니다.

1. 배송 업무 수행 : 이름, 주소, 연락처 → CJ대한통운, 우체국택배 (배송 완료 후 30일 보관)
2. 결제 처리 : 결제 정보 → 토스페이먼츠, 카카오페이 (결제 이행 완료까지)
3. 법령에 근거하거나 수사 목적으로 법원 · 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보 안전한 관리에 필요한 사항을 규정합니다.

1. Supabase Inc. — 데이터베이스 호스팅 및 인증
2. Amazon Web Services (Seoul) — 클라우드 인프라 · 이미지 저장
3. Channel Corp. — 고객 상담 CRM
4. Stibee · Postmark — 트랜잭셔널 이메일 발송

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회 · 수정할 수 있고, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. [마이페이지 › 계정 관리]에서 직접 처리하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면 · 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적 · 관리적 · 물리적 조치를 시행합니다.

1. 암호화 저장 : 비밀번호 · 결제 식별정보 단방향 해시 및 AES-256 암호화
2. 접근 통제 : 최소 권한 원칙, 접속기록 6개월 이상 보관 · 주기 점검
3. 침해 대응 : 24시간 보안 관제, 취약점 점검 및 모의 해킹 연 1회 수행
4. 내부 관리 : 개인정보 취급자 지정 및 정기 교육

회사는 개인 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 옵션을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 성명 : 김서현
2. 직책 : 개인정보 보호책임자 · COO
3. 이메일 : privacy@houseditail.kr
4. 유선 : 02 — 6947 — 3183

본 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가 · 삭제 · 수정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지합니다.

최초 시행일 : 2022년 3월 1일 / 최종 개정일 : 2026년 4월 4일 / 시행일 : 2026년 5월 1일.